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宙视达科技有限公司

技术革新助推报警运营服务转型升级


        随着安防和IT等各项技术的发展,以及其在安防行业的应用不断加深,防盗报警与视频监控的作用几乎是相辅相成不可或缺的。新技术也在悄然改变着报警运营服务的服务内容和服务方式,并在报警运营服务的经营模式上推陈致新促进行业发展
  国内报警运营服务业从90年代开始起步 ,从引进、落地和微创新一路发展过来,到目前各个城市都有数家报警运营商,为成千上万的用户提供报警运营服务,为保护人民群众生命和财产安全起到了积极作用。随着安防和IT等各项技术的发展,以及其在安防行业的应用不断加深,新技术也在悄然改变着报警运营服务的服务内容和服务方式,并在报警运营服务的经营模式上推陈出新促进行业向前发展。本文将从新技术的发展应用给报警运营服务行业所带来的改变进行探讨。
  传统服务模式面临新挑战 
  传统的报警业务是基于有线电话联网报警方式为主,前端为电话线报警主机,后端用电话接警主机,报警信号通过CID等协议从前端传到后端。报警运营商则在安装时收取初装费,之后按月收取100-200元不等的运营服务费。这种经营方式,延续至今且仍为主要的运营模式。新技术的发展应用带来新的市场需求。 
  随着新技术的兴起,传统的报警运营商也面临着新需求带来的挑战: 
  首先,随着移动和IP网络飞速发展和普及,商家和普通家庭对安装有线电话需求逐步减少 ,同时采用电话线报警每月将额外产生一些话费,一些普通家庭和偏远地区用户无法享受报警运营服务; 
  其次,采用电话线报警,报警信息量少 ,无法确定该报警是误报以及体现报警现场信息,会造成出警浪费和耗费安保公司大量人力物力,运营成本高; 
  再有,报警运营服务和用户体验的矛盾日益凸显,传统报警服务,所有的报警信息都接到接警中心,报警中心再电话通知客户,用户无法第一时间知道报警信息,参与度低,同时报警运营商对报警信息的处理和报警设备的巡检,用户也较难体察,导致服务者的日常服务价值无法体现。 
  技术革新推动行业转型升级 
  近年来,随着视频、智能和网络传输技术的发展,报警运营服务也在紧随市场需求不断提升,主要体现在报警和视频智能分析的融合、智能手机APP的应用、报警运营商和电信运营商的结合、智能报警运营平台统一管理等方面。 
  其一是报警和视频智能分析的融合。随着视频技术的普及,市场上的报警产品的报警联动上己取得一些阶段性的发展。像宙视达数字矩阵就是代表,可以全网络统一编号与联动切换。可通过网络接入110等异构系统中,兼容多厂家报警主机,全网络统一编号与联动报警输出。联动形式多样化,如:移动侦测联动,同步切换联动,电子地图联动等。像大华、宙视达、福科斯等厂家推出了视频和报警相融合的一体机,采用IP以太网、3G/4G网络进行传输,视频报警主机可接入模拟或数字高清视频,录像实时录像保存在本地。当发生报警可联动录像,并将报警前后一段时间的录像传到报警中心进行复核,确认该报警信息,让报警可看得见,减少误报带来的出警压力,同时通过关联视频,可判断现场情况,可准备充足人力进行处理。   智能分析中的区域入侵技术让报警探测做了双保险。传统的红外探测随着探测范围增大,误报率也在增大,智能分析的区域入侵可弥补红外探测器该弱点,视频可在更大的空间上进行摄像,通过智能区域入侵分析功能可以对视频进行分析,确定报警位置和报警时间。 
  其二是智能手机APP的应用。随着智能手机的广泛应用普及,很多厂商推出了手机APP应用。通过手机APP可接收报警信息,由报警信息关联视频,让用户同步参与到报警服务中,同时视频报警主机可用来做视频监控,做到一套设备解决客户多个需求,解决用户多重部署的问题。第三是报警运营商和电信运营商的结合。互联网日益成为人们生活的一部分,报警和视频的结合,以及智能手机APP应用,其传输基础是有线以太网和无线传输技术。电信运营商作为有线/无线以太网管道的提供者,一些地方出现报警运营商和电信运营商联合推出报警运营套餐,打包宽带业务套餐和报警运营业务套餐,让用户以更低的套餐费用享受两份服务。
   其四就是智能报警运营平台统一管理。在技术蓬勃发展的今天,设备的推陈出新速率加快,但通过平台将众多设备连接在一起,是实现为用户服务的基础。目前,宙视达等诸多厂商均已推出相关的智能报警运营管理平台,以报警为主线,将视频、报警,用户、手持单兵、大屏等系统的统一管理。 
        在智能报警运营平台的统一管理下,对报警管理,可实时了解用户的布撤防状态,并及时通过手机APP应用通知客户; 对设备管理则可通过设定计划由平台定期对设备进行巡检,并做异常记录, 形成业务账单由专人跟踪解决; 对报表管理,可将报警运营商所做事情形成报表,定期发到用户邮箱,让用户感知报警运营商的安保服务,同时方便统计未处理报警信息和报警信息处理时间等信息; 对手持单兵的管理,可结合GPS/GIS技术,对出勤人员的踪迹形成轨迹图显示,有效管理团队;对账户和平台对接,可将用户报警信息同步到就近1 10中心,让用户,在出现重大警情时能得到及时解决,社会资源为公安系统所用,节省了公共资源的开支。  下面就以宙视达的其中一套解决方案为例,看其怎样将报警和视频监控结合在一起:
 
                     

方案优势:

1、矩阵切换,重点监控
 社会
平安城市的接入数量远大于了平安城市的规模,如何判断几千上万个摄像头哪些摄像头什么时候是重要的、哪个球机的哪个位置什么时候是重要的,不能再依赖于人的因素,而是依赖于专业的矩阵切换功能,定点定时或是报警联动在电视墙上显示出来。数字矩阵32路以上1080P/48路以上720P单机解码能力,整个电视墙可同时显示512(32屏*16画面)路以上高清图像,进一步加大了监控力度。
2、四网合一,警情必达
 前端高清接入单元通过PSTN固定电话网络,GSM移动电话网络,3G无线网络,及城域网或ADSL广域网四网合一。确保报警信号及视频信号(图片),通过其中任何一种或多种网络传递给监控中心或是用户,实现零距离全方位的警情处理。也可以通过这四个网络,进行后期的彩信或是外呼电话警情通知、录像存档下载等功能。
3、多级存储,层层保护
 现实中的反监控能力在不断提升。依赖运营商充足的带宽资源,直接将高清视频传回监控中心进行集中
存储,同时在非主机房增加摘要备份服务器对监控中心的存储进行多机冗余。用户还可以在家中或是异地从服务器上取到视频进行同步存储。
4、一键救助,民生工程
 前端接入单设计了专业的报警功能,通过无线,有线,总线等方式接入各种形式的按钮。只需按下求助键,
监控中心就能实时看到现场的情况,之前是只有银行等专用单位才拥有的安保服务。也可以联动到公安,消防,医院等单位,零距离及时处理各种灾情,真正提升各企事业单位的民生环境。
5、报警仲裁,杜绝误报
 中心收到报警之后,直接在电视墙上能通过高清视频看到现场的情况,现场响警铃等处理措施可以先行直接自动触发,而出警或是通知业主的措施则是通过安保人员判断后再发出指令,系统提供了并行多路的报警仲裁功能。从而让误报成为零成本,实现最终业主及出警人员的零误报,极大的提升了整个系统的可用性。
6、警民一体,立体防范
 报警中心成立了一个技防平台,安保人员也能实现最大幅度的保护。经过城域网直接上传130W/200W的实时高清图像,4G或是ADSL网络至少大于4M的下载速度,可以直接看到现场的原始高清图像。也就是说根据各业主自身的防范意识,可以在非常时期无限的扩大监控力度,实现警民一体的立体防范系统。 

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